Leveransdatum för min beställning – hur får jag reda på det?
Leveransdatumet framgår av leveransaviseringen, som skickas med e-post före leveransen. Om tidsbestämd leverans hos DHL Freight har bokats anges den överenskomna tiden i aviseringen. Om tiden inte passar kan en alternativ tid meddelas. Önskemålet vidarebefordras till DHL Freight, som försöker boka om leveransen i enlighet med detta.
För frakttjänsten Standard kan en kostnadsbelagd telefonavisering bokas som tillval. DHL Freight kontaktar då kunden direkt och leveransdatumet avtalas per telefon. En tidsbestämd leverans innebär dock inte ett garanterat leveransdatum; problem under transporten kan orsaka förseningar.
DHL:s försändelsespårning kan användas för att se sändningens aktuella position och om statusen är ”Ute för leverans”. Statusen innebär att sändningen befinner sig i leveransens slutskede. En alternativ tid bör meddelas omgående.