Hur behandlas och skickas min beställning?

När du har lagt din onlinebeställning får du automatiskt ett e-postmeddelande som bekräftar mottagandet - detta e-postmeddelande är endast en bekräftelse och inte en bindande orderbekräftelse. Vårt team granskar dina beställningsuppgifter och kontaktar dig om någon information saknas eller är oklar. När granskningen är klar får du antingen en bindande orderbekräftelse eller ett uppdaterat erbjudande via e-post.

Om produkten finns i lager plockas den omedelbart, packas och förbereds för leverans. Artiklar som inte finns i lager produceras enligt angivna leveranstider, med hänsyn tagen till säsongsvariationer. Efter plockning schemaläggs leveransen och du får ett leveransbesked tillsammans med en faktura.

Paketleveranser har inget fast leveransdatum, medan pallleveranser oftast har ett överenskommet leveransdatum, antingen angivet i leveransaviseringen eller överenskommet direkt med transportören. Leveranser sker endast på vardagar; försändelser levereras inte på helger eller allmänna helgdagar. Leveransdatum är vägledande och kan ibland vara föremål för förseningar.

För försändelser upp till 2500 kg används en lätt lastbil med bakgavellyft och transportören lossar försändelsen. För försändelser över 2500 kg, eller enligt överenskommelse, sker lossning av mottagaren. En lastad pall kan väga upp till 1200 kg.

När du tar emot din leverans ska du kontrollera att alla artiklar är kompletta, oskadade och korrekta. Om det skulle uppstå några problem, kontakta oss omedelbart - helst medan transportören fortfarande är på plats - och dokumentera eventuella skador med foton. Avvisa inte leveransen utan att först rådgöra med oss för att undvika onödiga kostnader.